本书内容较为丰富，作者依据平衡计分卡的基本原理和方法，重点对医院、科室、人员三个层面进行平衡计分卡设计：医院战略地图构建、科室绩效体制构建、人员薪酬指标构建，并阐述了平衡计分卡在医院战略管理、绩效管理、质量管理、流程管理、文化管理、人力资源管理等方面的应用。体现了平衡计分卡作为一种新理论、新方法、新技术在医院管理应用中独具的实效性、科学性和合理性。可供医院管理学研究专家、学者，各级医疗机构管理人员参考，对医院的和谐可持续发展具有较强的指导价值。

第一章 概述
第一节 平衡计分卡概述
第二节 平衡计分卡国外理论及实务发展现状
第三节 平衡计分卡国内理论及实务发展现状
第四节 平衡计分卡在医院管理中的应用现状
第二章 医院现状分析
第一节 医院外部形势分析
第二节 医院管理现状与存在的主要问题
第三节 医院SWOT分析
第三章 平衡计分卡与国内医院管理的结合
第一节 医院引入平衡计分卡的可行性分析
第二节 平衡计分卡引入与医院管理机制的前提
第三节 平衡计分卡与医院管理结合的步骤
第四节 引入平衡计分卡相关问题
第四章 平衡计分卡与医院战略
第一节 医院发展战略
第二节 医院愿景
第三节 医院业绩评价体系
第四节 医院战略目标的选取
第五节 医院战略地图的构建
第五章 平衡计分卡与医院科室管理
第一节 医院科室的分类和分析
第二节 基于平衡计分卡的医院科室管理
第三节 医院科室管理平衡计分卡指标设计
第四节 医院科室平衡计分卡的实施
第六章 平衡计分卡与绩效管理
第一节 医院绩效管理的现状
第二节 平衡计分卡与绩效管理
第三节 绩效管理的目标、指标及指标权重分析
第七章 平衡计分卡与医院文化
……
第八章 平衡计分卡与医疗流程管理
第九章 平衡计分卡与医疗质量管理
第十章 平衡计分卡与人力资源管理
第十一章 平衡计分卡在医院的实施
参考文献

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