你一定没想过，成功也会是企业的致命弱点。它可以摧毁组织或个人洞悉改变的能力，同时还会破坏不断创新的动力。本书以知名企业为例，告诉你如何避开九大陷阱，帮助企业远离成功后的傲慢自大与疏忽。本书是使企业维持成长、保有市场地位、确保自身经久不衰的最佳读物。

推荐序 最大的敌人是自己
前言　别让成功成为企业的致命伤
第一章 经典案例：通用汽车
　弱点开始浮现
　衰退动能加快
　严重的设计、成本及劳工问题
　组织切割
　希望落空
第二章 为何发生这种事情
第三章　避免因循的思维与行为：丰田汽车
　对新进员工进行大规模的“改善”训练
　努力不懈追求成效
　丰田的实时生产模式
　全球车身生产线
　卓越的产品
　销售成果
第四章　小心成功的九大陷阱
　陷阱一 疏忽：固守昨日的商业模式
　陷阱二　傲慢：让产品过时
　陷阱三 乏味：创新速度缓慢
　陷阱四 复杂：坐视日益烦琐的商业流程
　陷阱五 自大：为缓慢与迟钝找借口
　陷阱六 平庸：宽恕拙劣的表现，让杰出员工凋零
　陷阱七 了无生气：生于忧患，死于安乐
　陷阱八胆怯：无力招架竞争对手
　陷阱九 混淆：传递矛盾的信息
陷阱一 疏忽：固守昨日的商业模式
第五章　面对现实，积极处理弱点
　IBM
　　郭士纳策略
　　下一个挑战
　易趣
　安捷伦
　　安捷伦的大问题
　　面对现实
　　结果
　索尼
第六章　重复运用有效的做法
　富达投资公司
　　麦哲伦年代
　　扩大业务
　　地域扩张
　　新的流通机会
　纽柯
　　日本的方法
　　小型钢铁厂概念
　　结果
　沃尔玛百货
　丰田汽车
陷阱二 傲慢：让产品变得过时
第七章　独特性：绝不可或缺的要素
　克莱斯勒
　　合并
　　新领导
　　独特的新产品
　　Hemi引擎
　　克莱斯勒的成果
第八章 缜密分析后下大赌注
　Verizon电信公司
　　大赌注
　　面面俱到的计划
　　对大赌注的态度
　微软
　　基本原理
　　指派顶尖人才投入
第九章　不断活化核心产品，善用转折点
　德州仪器的故事
　　淡化失误
　　彻底清除
　　艰难时刻
　丰田汽车
　　组织的努力
　加拿大能源公司的抉择
陷阱三 乏味：创新速度迟缓
第十章 保持晶牌特色
　宝洁的品牌策略
　　宝洁洗涤剂
　　佳洁士牙膏
　以麦当劳为例
　成功出击的哈雷摩托车
　　广泛的市场营销攻击
　　新鲜但一致的意见
第十一章 强调细节与执行，绝不懈怠
　星巴克的成功之道
　　星巴克的诞生
　　那是什么
　　完整的训练
　　产品与咖啡店
　　保护品牌
第十二章 保持在状态之内
　可口可乐的教训
　　至关重要的决定
　　商业含意
　宝洁的例子
　　深刻的教训
陷阱四 复杂：坐视日益烦琐的商业流程
第十三章　不要坐等危机
　施奈德公司
　第一银行整装再发
　　简化策略
　　精简机构
　　丰美的成果
第十四章　为既有的流程寻找新的做法
　宝洁的做法
　　经证实的过程
　　新波折
　三星集团
　戴尔计算机
　　戴尔的优势
　　企业文化与市场成果
陷阱五 自大：为缓慢与迟钝找借口
第十五章 你是否对公司目前的做法麻木不仁
　柯达的教训
　　20世纪90年代
　　1999年
　　2002年
　　2003年
　　2005年
　花旗集团
　　挑战
　　训练、灵活性和成果
第十六章　指派顶尖人才处理棘手问题，并充分授权
　宝洁
　微软
　耐克
　　耐克的诞生
　　授权
　　果断的人事决策
　　灵感
陷阱六　平庸：宽恕拙劣的表现，让杰出员工凋零
第十七章 速度与灵活性的关键在于领导
第十八章 提高人才选任标准
第十九章 不要害怕引进新人才
第二十章 经验愈广泛愈好
陷阱七　了无生气：生于忧患，死于安乐
第二十一章 清楚、简单与重复的企业文化
第二十二章 创新，激发企业活力
第二十三章 避开以自我为中心的灾难
陷阱八　胆怯：无力招架竞争对手
第二十四章 打破地盘，推动计划
第二十五章 组织一支你信任的团队
第二十六章 理清责任归属，避免孤立主义
陷阱九　混淆：传递矛盾的信息
第二十七章 我们要往哪儿去，又该怎么做
第二十八章 把期望讲清楚
结论　成功不坠的关键：存疑的态度　
第二十九章 绝不能依靠胜利

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